Ma már nagyon sokan választjuk az internet nyújtotta kényelmet és gyorsaságot vásárlásainknál, melyet a statisztikai adatok is alátámasztanak: az online kiskereskedelmi forgalom a nemzetközi tendenciákhoz hasonlatosan Magyarországon is évről évre számottevően nő. A hazai vásárlók zöme elsősorban ruházati termékeket, műszaki cikkeket, elektronikai termékeket, lakásfelszerelési cikkeket és szépségápolási termékeket vásárol online. Sokan a kényelem (pl. házhozszállítás) és a gyorsaság miatt teszik le a voksukat az online vásárlás mellett, valamint azért is, mert az internet széleskörű rálátást nyújt a kínálatra a vásárlók számára. A vásárlást megelőzően számos online áruházban szétnézhetünk, tájékozódhatunk, összehasonlítást végezhetünk. De nagyon is fontos az ilyen jellegű tudatos tájékozódás, mivel online vásárláskor közvetlen interakció nélkül, egyedül, a begyűjtött információk alapján hozzuk meg a döntésünket. Amíg a fizikai boltban tájékozódhatsz, adott esetben kipróbálhatsz, felmerülő kérdés esetén szakszerű tanácsot kaphatsz, információkat a további szolgáltatásokról, addig az online térben ez a folyamat a vásárlóra hárul.
Sok termék esetében a vásárló különböző ár-összehasonlító oldalakat használ, hogy megtalálja a legjobb ajánlatot. De vajon elegendő-e csupán az ár, hogy döntést hozzunk arról, hogy mely online boltban vásároljuk meg a kívánt terméket. Érdemes mögé nézni és utánajárni az egyéb feltételeknek és szolgáltatásoknak is. Mi történik például, ha úgy döntök, a termék nem megfelelő és szeretném visszaküldeni? Mennyi garanciát kaphatok a termékre: kapok-e magyarországi jótállási jegyet vagy adott esetben akár a magyarországi forgalmazótól további garanciát a gyártói garancián felül? Mi történik, ha meghibásodik a készülékem? Nyújt-e a kereskedő szakszerű szervizszolgáltatást és alkatrész ellátást? Mindezek fontos kérdések, mert a termékünket nyilvánvalóan hosszú távon szeretnénk használni és biztonságban tudni.
Nem mindegy, hogy milyen szolgáltatásokat nyújt egy forgalmazó
Ma már hazánkban is számos helyről vásárolhatunk online, akár külföldről is. Érdemes azonban annak is utánajárnunk, hogy az adott bolt rendelkezik-e magyarországi üzlethelyiséggel, fizikai bolttal, ügyfélszolgálattal és milyen jótállási és szerviz szolgáltatásokat nyújt. Sajnos sok esetben csak a vásárlást követően szembesülünk azzal a ténnyel, hogy az áruház, ahonnan vásároltunk nem feltétlenül fog tudni segíteni probléma esetén. Ha egy termék meghibásodik, a vásárló kiszolgáltatott helyzetbe kerül: gyors, szakszerű és együttműködő segítséget vár. Sok esetben csak ekkor derül ki, hogy a kedvezőbb ár sajnos a többlet szolgáltatások hiányát jelenti.
Egy megbízható, hivatalos magyar kereskedő választása hosszú távon nagyobb biztonságot és nyugalmat jelenthet a vásárló számára. A garanciális ügyintézés és a szervizszolgáltatás minősége kulcsfontosságú tényező. Minden esetben érdemes tájékozódnunk és alaposan utánajárnunk, hogy a kereskedő gondoskodik-e a vásárlóról hosszú távon is.
Akárcsak bármely háztartási elektronikai cikk és gyártó termékeinél, a SMEG termékek esetében is érdemes tájékozódnunk a vásárlást megelőzően. Hivatalos magyarországi forgalmazótól (márka webáruház vagy a magyarországi márkaképviselet viszonteladói partnereitől) vásárolva a forgalmazott termékekre kiterjesztett garanciát és hosszú távú szerviz szolgáltatást igényelhetünk. Az általuk forgalmazott termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállási feltételeken felül kiterjesztett, magyarországi forgalmazói garanciát is kaphatunk, a készülék meghibásodása esetén pedig akár a gyári garancia idő lejárta után is igénybe vehetünk szerviz szolgáltatást.
A cikk megjelenését az Ecorgan Kft., a SMEG magyarországi képviselete támogatta.
A rózsaszín folyamatos reneszánsza
A vendégszeretettől a karakterességig
